


<はじめに> 初めてのコラムとなります。私は電子カルテメーカー勤務時代に培った経験をもとに、「診療報酬制度」「医療DX」「補助金活用」の3点を強みとして、クリニックの運営コンサルティングを行っています。 今回は、2025年9月19日にリリースされた「スマートフォンでのマイナ保険証受付機能」についてお話しします。 <背景:従来のマ

前回は カスタマーハラスメントの定義を明確にするという話をしました 今回は ステップ4として できることとできないことを明確に相手に伝えるというステップについて話をします カスタマーハラスメントをしている方は怒っていることが多いという話は前回しました そんななか伝え方で大切なこととは 素直且つ対等な伝え方です ”素直”というのは

『「栄養は“コスト”か、“戦略”か」―診療報酬改定の先にあるもの―』 病院経営において、「栄養」は長らく“コスト”として扱われてきた側面がある。食材費、人件費、調理体制――いずれも経費として見られやすく、収益との直接的な結びつきが見えにくい領域だった。 しかし、その見方は確実に変わりつつある。 令和8年度診療報酬改定を見据えたとき、

4月です。新しい年度が始まりました。「今年こそもっと良い医院にしたい」と期待が高まる時期ですね。 そんな時期こそ、医院の基盤を支える“報連相(報告・連絡・相談)”を見直すチャンスです。 「言ったつもりだったのに伝わっていなかった」 「報告のタイミングが遅れて混乱してしまった」 「相談すればよかったのに我慢してトラブルに発展した
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福永 亘

西村 俊也

森田 仁計

工藤 浩

木村 泰久

阿部 勇司

奥野 美代子
井之上 晃弘