


前回は カスタマーハラスメントの定義を明確にするという話をしました 今回は ステップ4として できることとできないことを明確に相手に伝えるというステップについて話をします カスタマーハラスメントをしている方は怒っていることが多いという話は前回しました そんななか伝え方で大切なこととは 素直且つ対等な伝え方です ”素直”というのは

4月です。新しい年度が始まりました。「今年こそもっと良い医院にしたい」と期待が高まる時期ですね。 そんな時期こそ、医院の基盤を支える“報連相(報告・連絡・相談)”を見直すチャンスです。 「言ったつもりだったのに伝わっていなかった」 「報告のタイミングが遅れて混乱してしまった」 「相談すればよかったのに我慢してトラブルに発展した

<はじめに> 初めてのコラムとなります。私は電子カルテメーカー勤務時代に培った経験をもとに、「診療報酬制度」「医療DX」「補助金活用」の3点を強みとして、クリニックの運営コンサルティングを行っています。 今回は、2025年9月19日にリリースされた「スマートフォンでのマイナ保険証受付機能」についてお話しします。 <背景:従来のマ

1.はじめに 第119回歯科医師国家試験の受験者数は2,837人、合格者数は1,757人で、受験者数も合格者数も過去最低でした。合格率は61.9%で過去2番目の厳しさでした(図表-1)。 歯科医師国家試験は、2004年から急に厳しくなり、合格者数もここ数年は2,000人前後と厳しさを増していましたが、驚きの厳しさでした。 2

阿部 勇司

奥野 美代子

西村 俊也

工藤 浩

木村 泰久

森田 仁計
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福永 亘
井之上 晃弘